Preguntas frecuentes
Entrega
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Normalmente entregamos en 3–7 días laborables dentro de Suecia. Para países de la UE, el tiempo de entrega es de 5–10 días laborables.
¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de Suecia. Para pedidos internacionales, pueden aplicarse costos de envío.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Por supuesto. Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas seguir tu entrega en tiempo real.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos 30 días para devoluciones desde la fecha de entrega. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original para ser elegible para devolución.
¿Cómo hago una devolución?
Contáctanos en info@amstedt.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Luego te enviaremos las instrucciones para la devolución.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Cuando recibamos y aprobemos tu devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5–10 días laborables a tu método de pago original.
¿Puedo cambiar a otra talla?
Sí, estaremos encantados de ayudarte con los cambios. Contáctanos y lo gestionaremos de la manera más sencilla posible.
Servicio al cliente
¿Cómo puedo contactarlos?
La forma más fácil de contactarnos es por correo electrónico a info@amstedt.com. Normalmente respondemos en 1–2 días laborables.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de pago comunes (Visa, Mastercard), Klarna y Shop Pay.
¿Mis datos de pago están seguros?
Sí, toda la información de pago se maneja de forma segura a través de Klarna o Shopify Payments con cifrado SSL. Nunca almacenamos datos de tarjetas.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Contáctanos lo antes posible si deseas cambiar o cancelar tu pedido. Podemos ayudarte si el pedido aún no ha sido enviado.
