Rückerstattungsrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: 30. August 2026

Wir bei Amstedt Co möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, erklärt diese Rückerstattungsrichtlinie, wann Sie für eine Rücksendung, einen Ersatz oder eine Rückerstattung in Frage kommen könnten.

Keine Bestimmung dieser Richtlinie berührt zwingende Verbraucherrechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen könnten.

1. Rücksendungen

Sie können eine Rücksendung beantragen, wenn Ihr Kauf gemäß dieser Richtlinie und dem geltenden Verbraucherrecht dazu berechtigt ist.

Bevor Sie etwas zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter Info@amstedt.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren, da wir eine nicht autorisierte Rücksendung möglicherweise nicht bearbeiten können.

2. Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn Ihr Produkt beschädigt, defekt oder wesentlich anders als bestellt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte fügen Sie hinzu:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Klare Fotos oder Videos, die das Problem zeigen
• Fotos der Produktverpackung, falls relevant

Nach Überprüfung des Problems können wir je nach den Umständen und dem geltenden Recht einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung anbieten.

3. Falsche Artikel

Wenn Sie ein falsches Produkt oder die falsche Variante erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter Info@amstedt.com.

Wir werden die Bestellung überprüfen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

4. Meinung geändert

Wenn Sie Ihre Meinung zu einem Kauf einfach ändern, hängt Ihre Berechtigung für eine Rücksendung oder Rückerstattung von den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen, der Art des gekauften Produkts und dem Zustand des Produkts ab.

Sofern eine Rücksendung zulässig ist, muss das Produkt unbenutzt, im Originalzustand und mit der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Bestimmte Produkte können von der Rücksendung ausgeschlossen sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

5. Nicht rücksendbare Artikel

Einige Produkte sind aufgrund ihrer Beschaffenheit, hygienischer Überlegungen, Personalisierung, digitaler Lieferung oder anderer anwendbarer gesetzlicher Ausnahmen möglicherweise nicht für eine Rücksendung berechtigt.

Alle anwendbaren Einschränkungen werden bei Bedarf mitgeteilt.

6. Rücksendekosten

Wird eine Rücksendung beantragt, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, können die Rücksendekosten, sofern nach geltendem Recht zulässig, zu Lasten des Kunden gehen.

Erfolgt die Rücksendung aufgrund eines defekten, beschädigten, falschen oder anderweitig nicht konformen Produkts, wird Amstedt Co die Angelegenheit gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen behandeln.

7. Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald eine berechtigte Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir die genehmigte Rückerstattung bearbeiten.

Rückerstattungen erfolgen normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Zeit, die es dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, kann von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister abhängen.

8. Teilerstattungen

Unter bestimmten Umständen kann eine Teilerstattung angemessen sein, z. B. wenn nur ein Teil einer Bestellung betroffen ist oder wenn das geltende Recht einen Abzug aufgrund einer Wertminderung des Produkts zulässt.

Alle Abzüge werden gemäß den geltenden Gesetzen behandelt.

9. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie benachrichtigt wurden, dass eine Rückerstattung bearbeitet wurde, die Gelder aber noch nicht erschienen sind:

1. Überprüfen Sie Ihr Bank- oder Zahlungskonto.
2. Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsdienstleister.
3. Wenn die Rückerstattung immer noch fehlt, kontaktieren Sie uns unter Info@amstedt.com.

Wir helfen Ihnen bei der Untersuchung des Status der Rückerstattung.

10. Stornierung der Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter Info@amstedt.com.

Wir werden versuchen, Stornierungsanfragen zu berücksichtigen, bevor die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, und das entsprechende Rücksendeverfahren muss möglicherweise befolgt werden.

11. Verbraucherrechte

Wenn Sie sich in einem Land oder einer Region mit zwingenden Verbraucherschutzgesetzen befinden, soll nichts in dieser Rückerstattungsrichtlinie diese Rechte einschränken oder aufheben.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

12. Kontaktieren Sie uns

Für Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen, beschädigten Produkten oder Stornierungen kontaktieren Sie bitte:

Amstedt Co
E-Mail: Info@amstedt.com

Bitte beachten Sie: Bevor Sie diese Richtlinie veröffentlichen, stellen Sie sicher, dass die Rückgabefrist, die Rücksendeadresse und alle spezifischen Produktausschlüsse mit Ihren tatsächlichen Geschäftsabläufen und den in den Ländern, in die Sie verkaufen, geltenden Verbrauchergesetzen übereinstimmen.