Returpolicy

Senast uppdaterad: 30 augusti 2026

På Amstedt Co vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du inte är tillfreds med din beställning förklarar denna returpolicy när du kan ha rätt till retur, ersättning eller återbetalning.

Ingenting i denna policy påverkar de obligatoriska konsumenträttigheter du kan ha enligt tillämplig lag.

1. Returer

Du kan begära en retur om ditt köp uppfyller kraven i denna policy och tillämplig konsumentlagstiftning.

Kontakta oss på Info@amstedt.com med ditt ordernummer och orsaken till returen innan du skickar tillbaka något.

Skicka inte tillbaka produkter utan att kontakta oss först, eftersom vi kan ha svårt att behandla en obehörig retur.

2. Skadade eller defekta produkter

Om din produkt anländer skadad, defekt eller väsentligt avviker från vad du beställde, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

Bifoga gärna:

• Ditt ordernummer
• En beskrivning av problemet
• Tydliga foton eller videor som visar felet
• Foton på förpackningen där det är relevant

Efter att vi granskat ärendet kan vi erbjuda en ersättningsprodukt, återbetalning eller annan lämplig lösning beroende på omständigheterna och tillämplig lag.

3. Felaktiga varor

Om du har fått en felaktig produkt eller fel variant, kontakta oss på Info@amstedt.com.

Vi granskar beställningen och erbjuder, om lämpligt, en ersättningsprodukt eller återbetalning.

4. Ångerrätt

Om du helt enkelt ångrar ett köp beror din rätt till retur eller återbetalning på tillämplig konsumentlagstiftning, produkttyp och produktens skick.

Om en retur tillåts kan produkten behöva vara oanvänd, i sitt ursprungliga skick och returneras i originalförpackningen.

Vissa produkter kan undantas från returrätten i den mån lagen tillåter.

5. Produkter som inte kan returneras

Vissa produkter kan inte returneras på grund av sin natur, hygienskäl, personalisering, digital leverans eller andra tillämpliga lagliga undantag.

Eventuella begränsningar kommuniceras där det krävs.

6. Returfrakt

Om en retur begärs på grund av att du ångrat dig kan returkostnaden vara kundens ansvar i den mån tillämplig lag tillåter.

Om returen beror på en defekt, skadad, felaktig eller på annat sätt avvikande produkt hanterar Amstedt Co ärendet i enlighet med tillämpliga konsumentskyddskrav.

7. Återbetalningshantering

När en godkänd retur har tagits emot och granskats behandlar vi återbetalningen inom 14 dagar. 

Återbetalningar sker normalt till ursprunglig betalningsmetod.

Hur lång tid det tar för återbetalningen att synas på ditt konto kan bero på din bank eller betalningsleverantör.

8. Delvis återbetalning

I vissa fall kan en delvis återbetalning vara lämplig, exempelvis om endast en del av en beställning är berörd eller om tillämplig lag tillåter ett avdrag på grund av att produktens värde minskat.

Eventuella avdrag hanteras i enlighet med tillämplig lag.

9. Sen eller saknad återbetalning

Om du har fått besked om att en återbetalning behandlats men pengarna ännu inte syns:

1. Kontrollera ditt bank- eller betalningskonto.
2. Kontakta din betalningsleverantör.
3. Om återbetalningen fortfarande saknas, kontakta oss på Info@amstedt.com.

Vi hjälper dig att undersöka återbetalningens status.

10. Avbeställning av order

Om du behöver avbeställa en order, kontakta oss så snart som möjligt på Info@amstedt.com.

Vi försöker tillmötesgå avbeställningar innan ordern har behandlats eller skickats.

När en order väl har skickats kan avbeställning inte längre vara möjlig och returprocessen kan behöva följas.

11. Konsumenträttigheter

Om du befinner dig i ett land eller en region med obligatorisk konsumentskyddslagstiftning är ingenting i denna returpolicy avsett att begränsa eller ta bort dessa rättigheter.

Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.

12. Kontakta oss

För frågor om returer, återbetalningar, skadade produkter eller avbeställningar, kontakta:

Amstedt Co
E-post: Info@amstedt.com

Observera: Innan du publicerar denna policy, se till att returperiod, returadress och eventuella produktundantag stämmer överens med din faktiska verksamhet och den konsumentlagstiftning som gäller i de länder du säljer till.