Retningslinjer for tilbakebetaling

Sist oppdatert: 30. august 2026

Hos Amstedt Co ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du ikke er fornøyd med bestillingen din, forklarer denne returpolicyen når du kan være kvalifisert for retur, erstatning eller refusjon.

Ingenting i denne policyen påvirker obligatoriske forbrukerrettigheter du måtte ha i henhold til gjeldende lov.

1. Retur

Du kan be om retur hvis kjøpet ditt er kvalifisert i henhold til denne policyen og gjeldende forbrukerlovgivning.

Før du sender noe tilbake, vennligst kontakt oss på Info@amstedt.com med ordrenummer og årsak til returen.

Vennligst ikke send produkter tilbake uten å kontakte oss først, da vi kanskje ikke kan behandle en uautorisert retur.

2. Skadede eller defekte produkter

Hvis produktet ditt ankommer skadet, defekt eller vesentlig annerledes enn det du bestilte, vennligst kontakt oss så snart som mulig.

Vennligst inkluder:

• Ditt ordrenummer
• En beskrivelse av problemet
• Tydelige bilder eller videoer som viser problemet
• Bilder av produktemballasjen der det er relevant

Etter å ha vurdert problemet, kan vi tilby en erstatning, refusjon eller annen passende løsning avhengig av omstendighetene og gjeldende lov.

3. Feil varer

Hvis du mottar feil produkt eller feil variant, vennligst kontakt oss på Info@amstedt.com.

Vi vil gjennomgå bestillingen og, der det er hensiktsmessig, arrangere en erstatning eller refusjon.

4. Endring av mening

Hvis du rett og slett ombestemmer deg om et kjøp, avhenger din kvalifikasjon for retur eller refusjon av gjeldende forbrukerlover, typen produkt som er kjøpt, og produktets tilstand.

Der retur er tillatt, kan produktet måtte være ubrukt, i original stand og returneres med originalemballasjen.

Enkelte produkter kan være unntatt fra retur der det er tillatt i henhold til loven.

5. Varer som ikke kan returneres

Noen produkter kan ikke være kvalifisert for retur på grunn av deres natur, hygieniske hensyn, personalisering, digital levering eller andre gjeldende lovlige unntak.

Eventuelle gjeldende begrensninger vil bli kommunisert der det kreves.

6. Returfrakt

Der retur er ønsket fordi du ombestemte deg, kan returfraktkostnadene være kundens ansvar der det er tillatt i henhold til gjeldende lov.

Hvis returen skyldes et defekt, skadet, feil eller på annen måte ikke-samsvarende produkt, vil Amstedt Co håndtere saken i samsvar med gjeldende krav til forbrukerbeskyttelse.

7. Behandling av refusjon

Når en kvalifisert retur er mottatt og vurdert, vil vi behandle den godkjente refusjonen.

Refusjoner utstedes normalt til den opprinnelige betalingsmetoden.

Tiden det tar før refusjonen vises på kontoen din, kan avhenge av banken eller betalingsleverandøren din.

8. Delvise refusjoner

I visse tilfeller kan en delvis refusjon være passende, for eksempel der bare en del av en bestilling er berørt, eller der gjeldende lov tillater et fradrag på grunn av en reduksjon i produktets verdi.

Eventuelle fradrag vil bli håndtert i samsvar med gjeldende lov.

9. Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du har blitt varslet om at en refusjon er behandlet, men midlene ennå ikke har dukket opp:

1. Sjekk bank- eller betalingskontoen din.
2. Kontakt betalingsleverandøren din.
3. Hvis refusjonen fortsatt mangler, kontakt oss på Info@amstedt.com.

Vi vil hjelpe deg med å undersøke statusen for refusjonen.

10. Kansellering av ordre

Hvis du trenger å kansellere en bestilling, kontakt oss så snart som mulig på Info@amstedt.com.

Vi vil prøve å imøtekomme kanselleringsforespørsler før bestillingen er behandlet eller sendt.

Når en bestilling er sendt, kan kansellering ikke lenger være mulig, og den gjeldende returprosessen må kanskje følges.

11. Forbrukerrettigheter

Hvis du befinner deg i et land eller en region med obligatoriske forbrukerbeskyttelseslover, er ingenting i denne returpolicyen ment å begrense eller fjerne disse rettighetene.

Dine lovfestede rettigheter forblir upåvirket.

12. Kontakt oss

For spørsmål om retur, refusjoner, skadede produkter eller kanselleringer, vennligst kontakt:

Amstedt Co
E-post: Info@amstedt.com

Vennligst merk: Før du publiserer denne policyen, sørg for at returperioden, returadressen og eventuelle spesifikke produktunntak samsvarer med din faktiske virksomhet og forbrukerlovene som gjelder for landene du selger til.